Profession "sælger". Sælgers jobbeskrivelse

På territoriet i landene i det tidligere Sovjetunionenhidtil er sælger af varer forbundet med en obsessiv boorish person, der på alle måder vil bedrage køberen og få så mange penge fra ham som muligt. Selvfølgelig er nogle købmænd ikke langt fra denne definition, men med udviklingen af ​​forretninger og kvaliteten af ​​kundeservicen bliver denne stereotype i stigende grad en ting fra fortiden.

Beskrivelse af arbejdet

Erhvervet "sælger" er ikke så enkelt og indlysendesom det kan synes ved første øjekast. Generelt beskæftiger medarbejderen sig med salg af varer og tjenesteydelser af selskabet til indenlandske og udenlandske kunder. De er: virksomheder, offentlige organisationer, enkeltpersoner. Men ikke kun at søge efter nye kunder er vigtig, men også arbejde med faste kunder. Med udviklingen af ​​handel har opgaverne for det officielle job hos sælgeren udvidet betydeligt for at imødekomme markedets nye krav. Konkurrence er iboende i næsten alle brancher, så en alvorlig kamp udfolder sig for hver kunde.

Tilsvarende er i deres essentielle position salgspersonale, konsulent og salgschef, der repræsenterer forretningsudvikling.

Hovedansvar

Professoren "sælger" indebærer følgende hovedopgaver for medarbejderen:

• Tilbyde / lukke handler med potentielle og eksisterende kunder på grundlag af gensidigt fordelagtigt partnerskab.
• Demonstration af produkter, varer og tjenester til nye og faste kunder og hjælpe dem med at vælge de der bedst opfylder deres behov.

Ideel medarbejder

Afhængigt af handelen, salgsmetoden skal medarbejderen:

• At etablere, udvikle, opretholde forretningsforbindelser med potentielle og eksisterende kunder i et bestemt markedssegment for at skabe nye muligheder for salg af varer / tjenesteydelser.
• Lav telefonopkald, personlige møder, lav præsentationer til købere.
• Udforsk nye kilder for at finde potentielle kunder.
• Udvikle klare og effektive skriftlige forretningsforslag / prislister for købere.
• Bidrage til eliminering og løsning af problemer i forbindelse med kundeservice.
• Koordinere med marketing, salg, regnskab, logistik og tekniske afdelinger.
• Analyser potentielle områder / markeder og bestemmer deres kommercielle potentiale.
• Opret og vedligehold en plan for visning af eksisterende kunder.
• Identificer fordelene og sammenlign produkter / tjenester fra virksomheden.
• Planlæg og organisere en salgsstrategi for at maksimere overskuddet for et bestemt område / markedssegment.
• Giv mundtlig og skriftlig vejledningmeddelelser om kundernes behov, deres problemer, interesser, konkurrenceevne for virksomhedens varer / tjenester på markedet samt informere om potentielt fordelagtige nye produkter
• Det er godt at kende formålet med produktet, dets tekniske detaljer og service, konkurrencefordele, reklame metoder.
• Deltage i udstillinger og messer.

Uddannelse og erfaring

Selskabet "sælger" indebærer tilstedeværelse af visse viden og færdigheder. Arbejdsgivere har følgende krav til jobsøgende:

• Sikker brug af relevantcomputerprogrammer (som regel er det Microsoft Office, 1C-enterprise, for onlinebutikker - evnen til at arbejde med populære indholdsstyringssystemer osv.).
• Kendskab til principperne om salg, kundeservice.
• Erfaring med salg.
• Erfaring med at gennemføre præsentationer.
• Bevis for evnen til at opfylde de angivne salgsmængder.

Personlige egenskaber

Som enhver anden kræver erhvervet "sælger", at en person har visse kvaliteter. Disse omfatter:

• meget gode verbale og skriftlige kommunikationsevner
• forhandlingsfærdigheder
• udholdenhed og udholdenhed
• stress modstand
• arbejde for at opnå visse resultater, dedikation;
• evne til at planlægge og udvikle strategier
• overtalelsesevner;
• tilpasningsevne.

Kasserer: jobbeskrivelse

Dette erhverv gik også gennem sin udvikling og fik en række nye krav. Efterspørgslen efter det er kun stigende, og at få et job er ret simpelt. Kassereren skal:

• At modtage betaling kontant og ved terminal for at give ændringer.
• Bevar kontantdisciplin: Tæl penge ved hånden i begyndelsen og i slutningen af ​​et skift, udfyld de nødvendige rapporter og opfylder kravene i regnskabsafdelingen for papirarbejdet.
• Udsted en check, udleveringsafkast i overensstemmelse med de interne regler.
• Hils kunderne.
• Hold din arbejdsplads ren og ryddelig i kassererområdet.
• Udsæt prislister, beregne købsprisen ved hjælp af en lommeregner, kasseapparat eller optisk prisscanner.
• Udstedelseskuponer og kampagner.
• Modtag og overfør kundeklager til myndighederne.
• Besvar spørgsmål fra kunder, giv oplysninger om produktet, indkøbsform og betaling, levering osv.
• Væg varerne for at bestemme prisen.
• Tilbyde og sælge gavekort.
• Pak indkøb i en virksomhedspakke, boks, pakke varer til transport eller tilbyde en pakke.
• Hold øje med kassen: sørg for, at der er nok penge til rådighed for handel, og at det fungerer korrekt.

Mode arbejde

Succesen hos en tøjbutik afhænger stort set af denspersonalet. Og selv om en unødigt irriterende konsulents opmærksomhed er irriterende, vil en ægte professionel hjælpe dig med at vælge det bedste fra sortimentet for dig og på kortest mulig tid. Sælger af tøj, ifølge jobbeskrivelsen, har følgende opgaver:

• Hilsener til kunder, der går ind i butikken.
• At deltage i kontrollen med varernes bevægelser, regnskabsføring af saldi, udarbejdelse af nødvendige rapporter og dokumentation, en meddelelse til ledelsen om problemssituationer
• Hjælpe kunder med at finde produkter.
• Behandling af kontant- og kortbetalinger.
• Placering af varer på hylder og vinduer.

Jobbeskrivelsen af ​​sælger af tøj giver også, at medarbejderen skal:

• Besvar kunde spørgsmål, giv råd og anbefalinger om valg.
• Udsted en check, udstedelse af restitutioner.
• Hold butikken ren og ryddelig, som omfatter tør og våd rengøring, varens layout, om nødvendigt - hans dampning.
• Overvej kundeklager, at formidle dem til myndighederne.
• Arbejde inden for en bestemt politik, især for mærkeforretninger.
• Indstil prislapper.
• Ansvarlig for sikkerhed i butikken, på udkig efter tyve, undgå svigagtige kreditkorttransaktioner mv.
• Opdater kampagner på butikskort, stativer osv.

Sådan kommer du på arbejde

Nogen mener, at handel er megetuuddannede tabere og nogen - at dette er den eneste måde at lykkes i dagens verden. Professionen som "sælger" som ingen anden giver mulighed for hurtig karrierevækst. Oftest er "loftet" kun bestemt af arbejdstagerens evner. Kyndige og dygtige erhvervsdrivende har altid stor efterspørgsel på arbejdsmarkedet, da hvert firma ønsker at øge salget og som følge heraf indkomst. En fremtidig medarbejders potentielle effektivitet vurderes på grundlag af en gennemgang af opnåede og planlagte mål, som opsummeres af sælgerens resumé.

Arbejdsgiveren forventer dig altidbetingelser vil være i stand til at lukke aftalen. Du skal være i stand til at "sælge" dig selv, så arbejdsgiveren ikke har andre muligheder end at ansætte dig. Denne faglige handel er målbevidst, vedholdende, karismatisk, men forsøger samtidig at løse kundens problem så godt som muligt. Dit CV skal afspejle disse kvaliteter. Det bør være resultatorienteret og ikke bare en liste over job og ansvar i kronologisk rækkefølge.

Vigtige elementer

Sælgers genoptagelse skal indeholde følgende oplysninger:

• Et resumé af din succesfulde salgskarriere, strategier, der hjalp dig med at lykkes i feltet.
• Afsnittet om dine evner og evner til at vise, at du har alle de kvaliteter der er forbundet med en god købmand. Dette vil øge chancerne for at blive inviteret til et interview.
• Genoptagelsen skal give indtryk af dig somen person energisk og målbevidst. Brug derfor de relevante sætninger i begyndelsen af ​​sætninger, for eksempel: opnået, forbedret, ændret, forbedret, etableret, initieret, bevist, vellykket, justeret, optimeret osv.

Når du sender et CV til et stort firma, er dersandsynligheden for at den første bliver behandlet af en computer ved at vælge dokumenter, der indeholder de nødvendige søgeord. Sørg for, at de er i din fil. Disse kan være jobtitler, færdigheder, vilkår fra den sfære, virksomheden tilhører, typer af varer og tjenesteydelser.

Men i intet tilfælde lyver ikke i genoptagelsen. Sandheden vil åbne en gang og alligevel, og du vil finde dig selv i en yderst ubehagelig situation. Hvis din faktiske salgserfaring stadig efterlader meget at ønske, skal du fokusere på hurtig lære, energi og hårdt arbejde og indsende dit CV for de job, du virkelig kan gøre.